ПАО «МТС» является крупнейшим оператором домашнего интернета, цифрового телевидения и фиксированной телефонии в России, Центральной и Восточной Европе по количеству абонентов. Среди основных факторов конкурентоспособности ОАО «МТС» следует выделить: широкая зона охвата сети, традиционно высокое качество услуг связи, выгодные тарифные предложения, учитывающие потребности абонентов, широкий спектр дополнительных услуг. Кроме того, следует отметить активное развитие собственной сети центров продаж и обслуживания, которые позволяют реализовывать собственные уникальные продукты и услуги, оказывать качественный сервис клиентам и положительно влияет на степень узнаваемости бренда МТС.